Gut zu wissen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006 / ÖHGB)
Ergänzend zu den nachstehenden hausspezifischen Hinweisen („Gut zu wissen“) gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie 2006 (AGBH 2006), beschlossen vom Fachverband Hotellerie der Wirtschaftskammer Österreich. Auszug der wesentlichen Bestimmungen:
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle damit im weiteren Zusammenhang stehenden weiteren Leistungen und Lieferungen des Beherbergers an den Gast. Abweichende Bedingungen des Gastes werden nicht anerkannt, es sei denn, der Beherberger stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsabschluss – Anzahlung
Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme der Bestellung des Gastes durch den Beherberger zustande. Bei Online-Buchungen über unser Buchungssystem (Seekda) erfolgt die Annahme durch automatisierte Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Beherberger ist berechtigt, eine Anzahlung in angemessener Höhe zu verlangen.
§ 3 Beginn und Ende der Beherbergung
Der Gast hat das Recht, die gemieteten Räume ab 14:00 Uhr des vereinbarten Tages zu beziehen. Hat der Gast bis 18:00 Uhr die Räume nicht bezogen, so ist der Beherberger berechtigt, die Räume anderweitig zu vergeben, es sei denn, eine spätere Anreisezeit wurde ausdrücklich vereinbart. Die gemieteten Räume sind am Abreisetag bis 11:00 Uhr zu räumen.
§ 4 Rücktritt vom Beherbergungsvertrag – Stornogebühr
Bis 3 Monate vor dem vereinbarten Anreisetag kann der Vertrag durch einseitige Erklärung des Gastes ohne Stornogebühr aufgelöst werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist ein Rücktritt nur unter Zahlung der vereinbarten Stornosätze möglich (siehe Stornobedingungen unten). Bei Nichtinanspruchnahme der Leistung („No-Show“) ist der volle Beherbergungspreis zu entrichten.
§ 5 Beistellung von Ersatzunterkunft
Der Beherberger kann dem Gast eine adäquate Ersatzunterkunft (gleicher Qualität) zur Verfügung stellen, wenn dies dem Gast zumutbar ist, insbesondere wenn die Abweichung geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist.
§ 6 Rechte des Gastes
Der Gast erwirbt durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrages das Recht auf den üblichen Gebrauch der gemieteten Räume, der Einrichtungen des Beherbergungsbetriebes, die üblicherweise und ohne besondere Bedingungen den Gästen zur Benützung zur Verfügung stehen sowie auf die übliche Bedienung. Der Gast hat seine Rechte gemäß den Hotelgewohnheiten auszuüben (Hausordnung).
§ 7 Pflichten des Gastes
Der Gast ist verpflichtet, spätestens zum Zeitpunkt der Abreise die vereinbarten Preise zuzüglich allfälliger Mehrbeträge, die durch gesonderte Inanspruchnahme von Leistungen durch ihn und seine Begleitpersonen entstanden sind, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer zu bezahlen. Der Gast haftet für jeden Schaden, den er oder seine Begleitperson, Dritte mit seiner Zustimmung oder seine Tiere verursachen.
§ 8 Rechte des Beherbergers
Verweigert der Gast die Bezahlung des bedungenen Entgelts oder ist er damit im Rückstand, so steht dem Beherberger das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht gemäß § 970c ABGB sowie das gesetzliche Pfandrecht gemäß § 1101 ABGB an den vom Gast eingebrachten Sachen zu. Dieses Pfand- bzw. Zurückbehaltungsrecht steht dem Beherberger auch zur Sicherung seiner Forderung aus dem Beherbergungsvertrag, insbesondere für Verpflegung, Auslagen für den Gast und für allfällige Ersatzansprüche jeder Art, zu.
§ 9 Pflichten des Beherbergers
Der Beherberger ist verpflichtet, die bedungenen Leistungen in dem ortsüblichen Umfang zu erbringen. Besondere Leistungen des Beherbergers, für deren Inanspruchnahme aufgrund ihrer Art ein gesondertes Entgelt eingehoben wird, sind durch Aushänge im Hotel (z. B. Rezeption, Zimmer) bekanntzumachen.
§ 10 Haftung des Beherbergers für Schäden an eingebrachten Sachen
Der Beherberger haftet gem. §§ 970 ff ABGB für die vom Gast eingebrachten Sachen. Die Haftung des Beherbergers ist ausgeschlossen, wenn der Schaden vom Gast, von Personen, die ihn besuchen, ihn begleiten oder von ihm angestellt sind, oder durch höhere Gewalt verursacht wird. Die Haftung ist auf den in der Verordnung BGBl. Nr. 638/1921 in der jeweils geltenden Fassung festgesetzten Höchstbetrag beschränkt. Wertgegenstände, Geld und Wertpapiere können bis zu einem Höchstbetrag von € 550,– (gemäß genannter Verordnung) im Hotel-Safe verwahrt werden; eine darüber hinausgehende Haftung wird nicht übernommen.
§ 11 Haftungsbeschränkungen
Bei einer Vertragsverletzung leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung des Beherbergers ausgeschlossen, soweit nicht Personenschäden vorliegen. Sollte das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) zur Anwendung kommen, gelten obige Haftungsbeschränkungen nicht.
§ 12 Tierhaltung
Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung des Beherbergers und gegen ein besonderes Entgelt in den Beherbergungsbetrieb mitgenommen werden. Der Gast, der ein Tier mit sich führt, ist verpflichtet, dieses während seines Aufenthalts ordnungsgemäß zu verwahren bzw. zu beaufsichtigen oder durch sachkundige Dritte verwahren bzw. beaufsichtigen zu lassen.
§ 13 Verlängerung der Beherbergung
Für eine Verlängerung des Aufenthalts des Gastes hat dieser keinen Anspruch. Hat der Beherberger die Möglichkeit, den Verlängerungswunsch des Gastes zu erfüllen, so muss er dies dem Gast rechtzeitig zur Kenntnis bringen. Eine über die vereinbarte Aufenthaltsdauer hinausgehende Belegung des Zimmers begründet keinen Vertragsabschluss.
§ 14 Erfüllungsort, Gerichtsstand und Rechtswahl
Erfüllungsort ist der Ort, an dem sich der Beherbergungsbetrieb befindet. Für Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Beherbergungsbetriebes (Landesgericht Krems an der Donau) zuständig. Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (insbes. EVÜ, Rom I-VO) und des UN-Kaufrechts.
§ 15 Sonstiges
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie unwirksam oder nichtig sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Es gilt die gesetzliche Regelung. Für Beherbergungsverträge mit Verbrauchern im Sinne des KSchG gelten obige Bestimmungen nur insoweit, als das KSchG nicht zwingend anderes vorschreibt.
Vollständige Fassung der AGBH 2006 als PDF unten zum Download.
Gut zu wissen
Check in/out
Die Anreise ist ab 14:00 bis 18:00 Uhr möglich (sollten Sie später anreisen, ersuchen wir um Ihre Nachricht). Der Check-Out sowie die Zimmerfreigabe ist von 8:00 bis 11:00 Uhr vorgesehen. Eine frühere Anreise oder eine spätere Freigabe des Zimmers ist bei Verfügbarkeit ab 9:00 Uhr oder bis 17:00 Uhr möglich und wird mit je € 40,– pro Vor- oder Nachmittag und Person berechnet.
Inklusiv-Leistungen
Ein herzhaftes „g’sundes“ Frühstück vom Buffet mit hauseigenen Produkten und Nutzung unseres exklusiven Wellnessbereichs „Penthouse SPA – über den Dächern der Wachau“ in der 5. Ebene sowie ein Parkplatz für Ihr Auto sind im Zimmerpreis inkludiert.
Nicht inkludiert
Alle zusätzlichen Konsumationen im Hotel, Minibar und die Tourismusabgabe der Stadt Dürnstein sowie Massageleistungen.
Barrierefreiheit, Klimatisierung & Lift
Die Gästezimmer im Mittel- und Westtrakt des Hotels sowie Rezeption, Lounge und Restaurant sind barrierefrei und über Baukernaktivierung (Kühlleitungen im Beton) klimatisiert. Der Ostflügel des Hotels ist der historische Bautrakt (Zimmerkategorie Federspiel) und ist nicht barrierefrei bzw. nicht klimatisiert.
Bezahlung
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karten sowie VISA- und MASTERCard. Im Restaurant können Sie am Tisch bezahlen oder per Unterschrift die Summe Ihrer Zimmerrechnung zufügen lassen. Wir ersuchen Sie, Ihre Restaurantrechnungen auf Richtigkeit zu kontrollieren – eine nachträgliche Korrektur von Rechnungen über den Kassa-Abschluss hinaus (täglich über die Nachtstunden) ist nicht möglich. Die Bezahlmöglichkeit mit Gutscheinen von Drittanbietern ist nur bei direkter Reservierung im Hotel möglich – nicht bei Buchung über Drittanbieter.
Restaurantzeiten
Genießen Sie unser Frühstück vom Buffet von 8:00 Uhr bis 10:00 Uhr. Für unsere Langschläfer bieten wir danach ein Wiener Frühstück bis 11:30 Uhr. Von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr servieren wir kleine Schmankerl, Kuchen, Kaffee und Eisspezialitäten. Abends von 18:30 Uhr bis 20:00 Uhr erwartet Sie unser Restaurantteam – hierfür freuen wir uns auf Ihre Tisch-Reservierung bis 10:00 Uhr des gewünschten Tages.
Halbpension
Genießermenü in 4 Gängen, Preis EUR 45,–
Genießertipp
Wir bieten Ihnen täglich ein Weindegustationsmenü in 7 Gängen inklusive Weinbegleitung mit Weinen des hauseigenen Weinguts. Preis EUR 75,– pro Menü. Gerne erwarten wir hierzu Ihre Reservierung bis 10:00 Uhr des gewünschten Tages.
Sprachen
Deutsch, Englisch
Zustellbett
Zustellbett = Schlafcouch bei 2 Vollzahlern im Zimmer Ermäßigung: 0–2 Jahre kostenlos, 2–9 Jahre 50 %, 10–99 Jahre 20 %
Haustiere
Hotelerzogene Hunde sind erlaubt. Wir ersuchen um Rücksprache mit unserem Rezeptionsteam, da manche Zimmerkategorien aus Hygienegründen nicht zur Verfügung stehen! Ihre Lieblinge sind in und um das Hotel nur an der Leine gestattet und haben keinen Zutritt zum Spa-Bereich bzw. der Hotelbar/Lounge! Die Reinigungsgebühr beträgt pro Hund € 35,– pro Nacht (inkl. Körbchen, ohne Verpflegung); Schäden am Zimmer bzw. Sonderreinigungen werden separat verrechnet (€ 45,– pro angefangene Arbeitsstunde).
Internet
HI SPEED WLAN steht im ganzen Hotel kostenfrei zur Verfügung.
Parkplätze
Es stehen ausreichend Parkflächen in unserer Hotelgarage und den Parkflächen zur Verfügung – ein Stellplatz pro Zimmer ist inklusive. So Sie einen fixen Platz in der Garage reservieren möchten, ersuchen wir um zeitgerechte Nachricht; Preis pro Tag EUR 10,–
Raucher
Alle öffentlichen Bereiche im Hotel sowie die Gästezimmer sind Nichtraucherbereiche. Gerne können Sie auf der Restaurantterrasse oder Ihrem Zimmerbalkon rauchen. Unser Hotel bietet keinen Zigarettenverkauf an. Bitte beachten Sie unsere sensible Brandmeldeanlage. Selbstverschuldete Fehleinsätze der Feuerwehr werden in Rechnung gestellt.
Storno-Bedingungen
Stornierungen von Einzelbuchungen bis 10 Tage vor Reiseantritt bzw. bei direkten Buchungen im Hotel bis 2 Tage vor Anreise sind kostenfrei, danach und bei vorzeitiger Abreise 100 %. Buchungen Sonnenwende und Silvester sind bis 10 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar, danach und bei vorzeitiger Abreise 100 %. Bei einer Buchung ab 5 Zimmern gelten folgende Stornobedingungen: Storno aller Zimmer bis 3 Wochen vor Anreise kostenfrei, bis 10 Tage vor Anreise 50 %, danach 100 %. Stornobedingungen von Gruppen ab 25 Personen bitte gesondert anfragen. Stornierungen werden nur schriftlich und nach Rückbestätigung akzeptiert. FAGG-Hinweis: Bei online oder im Fernabsatz abgeschlossenen Buchungen besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) kein 14-tägiges Rücktrittsrecht für Beherbergungsleistungen, da diese zu einem bestimmten Zeitpunkt bzw. innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums erbracht werden. Bei Buchung über Drittanbieter (z. B. booking.com, HRS, Expedia) gelten ausschließlich deren Allgemeine Geschäfts- und Stornobedingungen.
Reiseabsicherung
Gehen Sie bei Ihrer Urlaubsplanung auf Nummer sicher: nutzen Sie unseren hoteleigenen Service der Reiseabsicherung. Im Falle einer Stornierung kann Ihnen so viel Ärger erspart werden.
Diese Reiseabsicherung tritt bei folgenden Sachverhalten in Kraft:
- Bei Krankheit vor Antritt Ihrer Reise
- Bei einem Todesfall in der Familie
- Bei einem Unfall vor oder während Ihrer Anreise in unser Hotel
- Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Straßensperren, Hochwasser, diverse Umweltkatastrophen
| Buchungssumme | Absicherung |
|---|---|
| Bis € 300,– | € 30,– |
| Bis € 700,– | € 70,– |
| Bis € 1.000,– | € 100,– |
| Bis € 1.500,– | € 150,– |
| Bis € 2.000,– | € 200,– |
| Bis € 2.500,– | € 250,– |
| Bis € 3.000,– | € 300,– |
| Darüber hinaus | € 400,– |
Diese kleine Information ist nicht als vollständig anzusehen, Änderungen, Satz- und Druckfehler vorbehalten.